製品アップデート方法
アップデートの提供方法には転送アップグレードと手動アップグレードの２種類があります。
転送アップグレード
弊社が実行するSalesforceの「転送アップグレード」と呼ばれる自動更新の仕組みによって自動的にバージョンアップされます。特別な手順は必要ありません。転送アップグレードを実施する場合にはご利用中のお客様へ事前にメールでお知らせします。
手動アップグレード
初回利用時と同様にAppExchangeからSalesforce環境に手動でインストールする必要のある方法で「手動アップグレード」と呼ばれます。転送アップグレードを待たずに最新版を適用したい場合や、転送アップグレードを実行しない不具合修正のみを行った修正版を適用する場合には手動アップグレードが必要になります。
FAQ
Q1）インストールされているパッケージのバージョンを確認するには？
「インストール済みパッケージ」の画面からご確認いただけます。詳細は、こちらをご確認ください。
Q2）アップデートに追加費用は必要ですか？
不要です。契約中のお客様は無償でバージョンアップすることができます。
Q3）旧バージョンを使い続けることはできますか？
弊社が転送アップグレードを実行した場合は最新バージョンが適用されるため、旧バージョンを使い続けることはできません。転送アップグレードを実行しないバージョンの場合は、手動アップグレードを行わなければ旧バージョンを利用することは可能です。
Q4）転送アップグレードが実施されるのはどのような場合ですか？
新機能追加などの大きな製品アップデートを行なった場合は転送アップグレードを実施します。不具合修正のみを行なった修正版は転送アップグレードを実施しないので、修正版を適用したい場合にはユーザがご自分でAppExchangeから修正版を適用する必要があります。
Q5）手動アップグレードを行わない場合はどうなりますか？
現在インストールされているバージョンをそのまま使用できます。修正版で対応した不具合をすぐに解決する必要がない場合には手動アップグレードを実施せずに、現在のバージョンを使い続けることができます。なお、その後に転送アップグレードで提供されるバージョンでは不具合は修正されます。